Última actualización: 30/7/2025
Español: El siguiente documento está redactado en español y en inglés. En caso de discrepancias, prevalecerá la interpretación del texto en español.
English: This document is written in both Spanish and English. In case of any discrepancies, the interpretation of the text in Spanish shall prevail.
Los términos y condiciones a continuación regulan la compra de la(s) obra(s) de arte ofrecidas por el propietario y creador Alberto Rodríguez Serrano, con domicilio en Madrid (España).
PRECIOS
La lista de obras y los precios presentados en esta página web son los precios oficiales.
Los precios incluyen el 10% de IVA, es decir, son precios finales. Si eres residente fuera de la Comunidad Europea o un operador intracomunitario, y no estás sujeto al IVA, el precio se ajustará en la factura definitiva.
Dado que los precios pueden fluctuar debido a las condiciones del mercado, los mismos podrán variar en el futuro.
PROCESO DE ADQUISICIÓN GENERAL
Para ofrecerte la mejor experiencia y un servicio personalizado, consideramos fundamental brindarte atención dedicada en cada paso del proceso de compra. A continuación, te detallamos los pasos a seguir para adquirir una obra o una obra gráfica:
Contáctanos con las obras que deseas adquirir o cualquier consulta.
Te responderemos lo antes posible, resolviendo tus dudas y confirmando la disponibilidad de la pieza.
Si decides adquirir la obra, te proporcionaremos los detalles para realizar la transferencia bancaria. Una vez recibida, procederemos con la preparación y envío de la obra.
Enviaremos tu pedido y quedamos a la espera de la confirmación de recepción y conformidad de la obra.
OBRA GRÁFICA (EDICIONES LIMITADAS) TRANSPORTE Y PLAZO DE ENTREGA
Alberto Rodríguez Serrano cubre los gastos de envío solo a partir de 175€/210$ en envíos a territorio español.
Envío dentro de territorio nacional español: Alberto Rodríguez Serrano se encargará del envío y coste si el valor de la compra (sin contar el envío) es superior a 175€/210$. En caso contrario, o si el destino es fuera del territorio nacional español, buscaremos opciones de envío y te propondremos la mejor solución.
Una vez aceptado tanto el valor de la obra como el coste del transporte, solicitaremos los datos necesarios (nombre, dirección) para la reserva, facturación y envío de la obra.
Responsabilidad: Desde el momento de la entrega, Alberto Rodríguez Serrano no asume ninguna responsabilidad. Los riesgos de pérdida o deterioro de la obra(s) se transfieren al Cliente desde el momento en que se realiza la entrega o puesta a disposición de la misma.
Reclamaciones: Las reclamaciones sobre el estado de las obras deberán realizarse inmediatamente después de la entrega y constar en el albarán de entrega. Cualquier reclamación posterior no será aceptada.
Montaje: Alberto Rodríguez Serrano no realiza colocación en la pared, instalaciones ni montajes de la obra en ningún caso.
OBRA ORIGINAL TRANSPORTE Y PLAZO DE ENTREGA
Alberto Rodríguez Serrano no realiza envíos ni embalajes no acordados previamente. Podemos facilitarte el contacto con un transportista habitual con el que trabajamos, pero no asumimos responsabilidades por terceros.
La entrega de la obra(s) se realizará en el estudio del artista en la fecha previamente acordada, y la entrega solo se completará con la firma de recogida por parte del transportista elegido por el cliente, cuya identificación deberá ser comunicada por escrito al correo electrónico albertors@albertors.com.
Desde el momento de la entrega, Alberto Rodríguez Serrano no asume ninguna responsabilidad. Los riesgos de pérdida o deterioro de la obra(s) se transfieren al Cliente desde la entrega.
Las reclamaciones sobre el estado de las obras deberán realizarse inmediatamente tras la entrega, y se deberán reflejar en el albarán. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
Montaje: Alberto Rodríguez Serrano no realiza colocación en la pared, instalaciones ni montajes de la obra en ningún caso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de la compra de productos adquiridos a través de nuestro sitio web en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, exceptuando los gastos de devolución del producto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Este correo debe incluir los siguientes datos:
Nombre y dirección del comprador.
Producto(s) que deseas devolver.
Valor de la compra.
Fecha de recepción del producto.
Notificación de Desistimiento:
Para ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos tu decisión de desistir del contrato y devolver el producto mediante un correo electrónico a albertors@albertors.com o spain@albertors.com.Devolución:
Una vez recibida tu notificación de desistimiento, tendrás 14 días naturales para devolver el producto. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, con su embalaje original, etiquetas y documentación, sin daños o deterioro.Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario en las condiciones del producto o una promoción especial.
Reembolso:
Una vez recibamos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales si los soportaste). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo contrario.El reembolso será retardado hasta que recibamos el producto devuelto o hasta que el comprador nos haya demostrado que ha enviado el producto en perfectas condiciones, lo que ocurra primero.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos personalizados o realizados a medida.
Si el producto ha sufrido daños o desgaste.
Si el cliente ha visto la obra en persona antes de comprarla.
FORMA DE PAGO
El pago de la factura se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Alberto Rodríguez Serrano. El comprador enviará una copia de la transferencia el mismo día que se realice.
La obra solo se entregará después de recibir el pago, y en todo caso, transcurridos dos días hábiles desde el pago.
En el caso de obras originales, si la recogida no se realiza dentro de un mes desde la fecha acordada, Alberto Rodríguez Serrano se reserva el derecho a cobrar una indemnización mensual del 5% del precio de venta en concepto de depósito y custodia.
IMPORTANTE: El cliente, mediante el pago de la factura reconoce y acepta todas las CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico albertors@albertors.com o spain@albertors.com.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Alberto Rodríguez Serrano y el Cliente se regirá por la legislación española. Cualquier disputa o controversia será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales se tratarán de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”).
ENGLISH
PRICES
The list of works and the prices displayed on this website are the official prices.
Prices include 10% VAT, meaning they are final retail prices. If you are a resident outside the European Community or an intra-community operator not subject to VAT, the price will be adjusted in the final invoice.
Due to market fluctuations, prices may change in the future.
GENERAL PURCHASE PROCESS
To offer you the best experience and personalized service, we consider it essential to provide dedicated attention at every step of the purchase process. Below are the steps to follow to acquire a piece of artwork or graphic artwork:
Contact us with the artwork(s) you wish to acquire or with any inquiries.
We will respond as soon as possible, addressing your questions and confirming the availability of the piece.
If you decide to purchase the artwork, we will provide you with the details to make the bank transfer. Once received, we will proceed with the preparation and shipment of the artwork.
We will ship your order, and we will await confirmation of receipt and acceptance of the artwork.
GRAPHIC ART (LIMITED EDITIONS) SHIPPING AND DELIVERY TIME
Alberto Rodríguez Serrano covers the shipping costs only for purchases over 175€/210$ within Spanish territory.
Shipping within Spain: Alberto Rodríguez Serrano will handle shipping and costs if the value of the purchase (excluding shipping) exceeds 175€/210$. Otherwise, or if the destination is outside Spanish territory, we will look for shipping options and offer the best solution to the customer.
Once both the artwork value and shipping cost are accepted, we will request the necessary customer information (name, address) for the reservation, billing, and shipping of the artwork.
Liability: From the moment of delivery, Alberto Rodríguez Serrano assumes no responsibility. The risks of loss or damage to the artwork(s) are transferred to the Customer once delivery or availability has taken place.
Claims: Claims regarding the condition of the sold artwork must be made immediately upon delivery and documented in the delivery note. Any subsequent claims will not be accepted.
Installation: Alberto Rodríguez Serrano does not provide wall installation, setups, or mounting of the artwork under any circumstances.
ORIGINAL ARTWORK SHIPPING AND DELIVERY TIME
Alberto Rodríguez Serrano does not carry out shipments or packaging not previously agreed upon. We can facilitate contact with a regular transporter, but we do not assume liability for third parties.
The delivery of the artwork(s) will take place at the artist’s studio on the previously agreed date, and delivery will only be completed upon signature of receipt by the transporter chosen by the customer. The transporter’s identification must be communicated in writing to albertors@albertors.com by the customer.
From the moment of delivery, Alberto Rodríguez Serrano assumes no responsibility. The risks of loss or damage to the artwork(s) are transferred to the Customer upon delivery.
Claims: Claims regarding the condition of the artwork(s) must be made immediately upon delivery and must be reflected in the delivery note. No subsequent claims will be accepted.
Installation: Alberto Rodríguez Serrano does not provide wall installation, setups, or mounting of the artwork under any circumstances.
RIGHT OF WITHDRAWAL AND RETURNS
In accordance with the General Law for the Defense of Consumers and Users, you have the right to withdraw from the purchase of products purchased through our website within 14 calendar days from the receipt of the order, without the need to justify your decision, except for the return shipping costs.
RETURN PROCESS:
This email must include the following details:
Name and address of the buyer.
Product(s) you wish to return.
Purchase value.
Date of receipt of the product.
Notification of Withdrawal:
To exercise your right of withdrawal, notify us of your decision to withdraw from the contract and return the product by sending an email to albertors@albertors.com or spain@albertors.com.Return:
Once we receive your notification of withdrawal, you will have 14 calendar days to return the product. The products must be returned in their original condition, unused, with their original packaging, labels, and documentation, without any damage or deterioration.The return shipping costs will be borne by the buyer, unless otherwise stated in the product conditions or a special promotion.
Refund:
Once we receive the returned product, we will refund the full purchase amount (including the initial shipping costs if the customer paid them). The refund will be made through the same payment method used for the purchase, unless otherwise agreed.The refund will be delayed until we receive the returned product or until the buyer has demonstrated that the product has been sent in perfect condition, whichever occurs first.
EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL
The right of withdrawal does not apply in the following cases:
Customized or made-to-order products.
If the product has suffered damage or wear.
If the customer has viewed the artwork(s) in person before purchasing.
PAYMENT METHOD
The payment of the invoice will be made via bank transfer to the account provided by Alberto Rodríguez Serrano. The buyer will send a copy of the transfer via email on the same day the payment is made.
The artwork will only be delivered after receiving the payment, and in any case, within two business days from the payment of the invoice.
For original artwork, if the pickup does not occur within a month from the agreed date, Alberto Rodríguez Serrano reserves the right to charge a monthly storage and custody fee of 5% of the sale price.
IMPORTANT:
By paying the invoice and/or signing this document, the customer acknowledges and accepts all the GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE.
CONTACT
If you have any questions, feel free to contact us at albertors@albertors.com or spain@albertors.com.
APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
The relationship between Alberto Rodríguez Serrano and the Customer will be governed by Spanish law. Any dispute or controversy will be submitted to the jurisdiction of the courts of the city of Madrid, Spain.
PRIVACY AND CONFIDENTIALITY
Personal data will be processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”).